54路电车乘务员常“出卡助人”
[导读]
平凡的工作岗位，积极的工作态度 SY005
当你在寒冷的冬季好不容易上了公交车，却发现忘记带零钱或者IC卡发出“请充值”的语音时，你是否感到尴尬？54路电车的乘务员杨金凤在遇到这种情况下，经常“出卡助人”，为陌生乘客刷卡乘车。
经常为陌生乘客刷卡乘车
28日，市民姚先生向本报反映，他近日乘坐54路电车时，看到一位“出卡助人”的好乘务员，他感觉这事虽然小但是却很温暖。
“20日上午8点多，一位上了岁数的老奶奶在绿园区锦江二区附近的站点上了一辆有轨电车，与他一起上车的乘客都投完票找到座位坐下了，然而老奶奶掏遍了所有衣兜也没有找到一分钱，正当老奶奶准备下车时，一位女性乘务员看出了这位老奶奶身上没带钱，马上用微笑的话语说：‘大娘出门在外谁都有难处，您别下车了，票我给您刷吧’。说着女乘务员拿出了一张职工工作卡为老人刷了一次卡。老奶奶非常感动，不停地连声说感谢。”
昨日下午，见到了这位女乘务员杨金凤，她说，“谁都会有遇到难处的时候，单位有规定不能有人情票情况，违反将罚款，可是我看到乘客没零钱投币时，又不想在大冷的天儿里让他们下车。所以就帮忙刷一次卡。”
还曾收到过乘客的感谢信
“经常遇到乘客没零钱投币的情况，有的乘客很不好意思地下车，但是大冷天的能因为一块钱就撵人家下车么？我有时会主动用扬声器发动乘客给找零，实在不行就给乘客刷一次卡。”杨金凤说，每年她都为乘客划卡80元至100元，但为广大乘客服务很高兴。
据54路车队工作人员介绍，杨金凤是54路车队一位五星级乘务员，在电车公司工作20年了，特别敬业。之前，一位家住绿园区锦江广场附近的姜志范大爷还为电车公司送来过感谢信并附带一元钱。
信中说姜志范在红旗街乘坐一辆电车时恰巧身上没有带零钱，正当他尴尬地想下车时，一位女乘务员叫住了他并给他刷了卡，请公司领导交还1420号乘务员，这个乘务员就是杨金凤。
王月
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